“在康臣的15年，是我職業(yè)生涯中最長(cháng)的一段歷程。從年輕時(shí)的患得患失到塵埃落定，我學(xué)會(huì )了管理情緒、重塑自我價(jià)值，修煉出從容不迫、處事不驚的心態(tài)。人生最難能可貴的是堅守初心并永葆童心。”  —黃彥森

黃彥森，一位豁達爽朗的重慶人，自幼便與廣東結下不解之緣。從小跟隨父母在廣東拼搏的他早已習慣廣東的風(fēng)土人情，還學(xué)會(huì )了一口地道的客家話(huà)。

2008年8月18日，對黃彥森而言是個(gè)特別的日子，這一天他正式入職康臣，自此開(kāi)啟了長(cháng)達15年的職業(yè)旅程。從重慶地區商務(wù)專(zhuān)員成長(cháng)為集團商務(wù)中心西區總監，他始終秉持堅定的信念，不懈的熱忱，知常明變，勇于創(chuàng )新。本期《致敬老兵》專(zhuān)欄帶領(lǐng)大家聆聽(tīng)集團商務(wù)中心西區總監黃彥森的故事。

卓爾不群，主動(dòng)應變 

2008年，廣東康臣藥業(yè)集團正式成立，并謀劃開(kāi)啟香港上市征程。加入康臣藥業(yè)后，黃彥森敢想敢干。在重慶地區任職期間，實(shí)現重慶地區每年近50%增長(cháng)；2010年，憑借出色的業(yè)績(jì)，黃彥森晉升為重慶商務(wù)經(jīng)理。2012年到2013年，黃彥森帶領(lǐng)團隊100%完成所有銷(xiāo)售回款指標，到2017年底重慶康臣和玉林總體業(yè)績(jì)近億。因表現出色，黃彥森于2018年晉升為商務(wù)西區總監助理。角色的轉變給黃彥森提供了更多歷練的機會(huì )，個(gè)人綜合能力不斷提升。 

疫情期間，由于缺乏面對面的交流機會(huì )，先前所掌握的客情資源在一定程度上受到了影響。為了緩解這一困境，黃彥森帶領(lǐng)團隊充分發(fā)揮線(xiàn)上溝通的優(yōu)勢，借助電子商務(wù)等便捷工具有序開(kāi)展各項工作，鞏固了客戶(hù)關(guān)系。黃彥森認為，不管社會(huì )如何發(fā)展，科技如何發(fā)達，人際關(guān)系始終排在第一位，要時(shí)刻體現對客戶(hù)的尊重，與客戶(hù)尋求共同的核心價(jià)值，就需要面對面溝通。 

“三年間我的客戶(hù)資源里涌現出了眾多年輕一代，這是市場(chǎng)變化的必然趨勢。在與他們打交道的同時(shí)，我也學(xué)到很多新觀(guān)念、新方法。唯有求變方可應變，要始終保持學(xué)習熱情和‘空杯’心態(tài)。只有積極擁抱信息時(shí)代，緊跟發(fā)展步伐，不斷創(chuàng )新思維，才不會(huì )被淘汰。”  

—黃彥森

▲ 圖 | 商務(wù)中心西大區工作會(huì )議合影 

與時(shí)并進(jìn)，共創(chuàng )共贏(yíng) 

2023年，依據集團發(fā)展需要，商務(wù)部升級為商務(wù)中心，部門(mén)職能持續進(jìn)行調整與優(yōu)化。商務(wù)中心承擔起協(xié)助集團戰略政策落地，監控市場(chǎng)變化，落實(shí)市場(chǎng)風(fēng)險管控的重任，不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)。

隨著(zhù)遠程辦公、數字化營(yíng)銷(xiāo)等新興方式成為商務(wù)中心工作的重要組成部分，商務(wù)中心對內積極調整工作模式，完善商務(wù)培訓體系，提升員工綜合素質(zhì)；同時(shí)，降本增效，確保商務(wù)中心在數字化轉型中穩步前進(jìn)。對外搭建社交媒體平臺，開(kāi)辟內容營(yíng)銷(xiāo)，做好口碑營(yíng)銷(xiāo)。

“我們需要根據時(shí)代發(fā)展的要求，調整營(yíng)銷(xiāo)模式。緊抓口碑營(yíng)銷(xiāo)和媒介營(yíng)銷(xiāo)，在合作中創(chuàng )造共同的目標和價(jià)值感，達成共贏(yíng)，提升客戶(hù)和消費者的信任度。隨著(zhù)業(yè)務(wù)合作的不斷深化，我們可以利用‘羊群效應’，聚焦終端市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。”  —黃彥森

▲ 圖 | 2023年商務(wù)中心晉級測評活動(dòng) 

文化凝心，修己助人 

優(yōu)秀的文化感染人。文化營(yíng)銷(xiāo)可以助力業(yè)務(wù)一線(xiàn)工作。黃彥森時(shí)常隨身攜帶《康臣文化小紅書(shū)》，在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)積極宣傳康臣企業(yè)文化。他說(shuō)：“企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，隨著(zhù)企業(yè)規模的擴大，將成為無(wú)法估量的無(wú)形資產(chǎn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以營(yíng)造積極和諧的工作氛圍，有助于員工培養文化素養、打造良好的職業(yè)形象。同時(shí)，還有助于激發(fā)員工強烈的凝聚力、向心力和歸宿感。面對客戶(hù)進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)企業(yè)文化的深度融入，提升客戶(hù)認同感是實(shí)現互利合作的關(guān)鍵要素。”

黃彥森對公司“尊重人、培養人、成就人”的人才理念感觸最為深刻。他提到，“以‘人本’為載體，尊重為首要。作為管理者，應恪守公平公正的原則，合理配置資源，關(guān)注員工需求。尤其要關(guān)注責任驅動(dòng)型人才，他們的付出不該被忽視。”

訪(fǎng)談中，黃彥森反復強調“尊重”。

“尊重體現在生活細節里，源于內心深處對彼此優(yōu)點(diǎn)和價(jià)值的欣賞。在尊重的基礎上展開(kāi)的合作，才能實(shí)現共同的價(jià)值回報。我經(jīng)常審視自己對價(jià)值的界定，不能讓那些無(wú)私奉獻的優(yōu)秀隊友埋沒(méi)在泛泛人海里。”

在同事們眼中，黃彥森既是一位卓越的領(lǐng)導者，又是一個(gè)平易近人的朋友。他處處以身作則，以親切和藹的態(tài)度、幽默風(fēng)趣的話(huà)語(yǔ)與同事們溝通交流，讓每個(gè)人都如沐春風(fēng)、心情愉悅。

▲ 圖 | 2023年商務(wù)中心講師訓練營(yíng)成員合影

訪(fǎng)談尾聲，黃彥森感慨道，我們皆為旅途中的奮進(jìn)者，是背影而非背景陪伴著(zhù)我們。在漫長(cháng)的人生征程中，我們需要逐漸摒棄浮躁與情緒化，以從容和坦然的心態(tài)往前走。“我有責任和義務(wù)將康臣的文化內涵融入日常工作中，用實(shí)際行動(dòng)詮釋康臣精神，與團隊伙伴一起為康臣發(fā)展添磚加瓦。”同時(shí)，黃彥森坦言，他會(huì )時(shí)刻審視與身邊戰友的差距，也愿意為優(yōu)秀的戰友讓出更高更廣闊的舞臺。

黃彥森對年輕一代康臣人的建議：左宗棠有言：“發(fā)上等愿，結中等緣，享下等福；擇高處立，尋平處住，向寬處行。”期許各位心懷壯志，同時(shí)腳踏實(shí)地。保持進(jìn)取之心，致力于提升認知，拓展思維，成就更優(yōu)秀的自我。知行合一，真誠相待。愿我們皆能秉持善念，守護那顆純真浪漫的心。